ITツールへの抵抗感なし！エリアマイスターで新しいモノにも積極的な人材と出会えました│シングルマザーズシスターフッド　発起人 吉岡マコ様

家族のあり方や生き方が多様化する時代。さまざまなバックボーンを抱えシングルマザーとして生きる女性たちがいます。子育てや仕事、生活の責任のすべてを担う女性を『セルフケア』『学び』『貢献』と３つのステップで支援する団体が2021年東京に誕生。リモートで全国のシングルマザーのエンパワメントに取り組んでいます。

今回はNPO法人シングルマザーズシスターフッドとワーカーをマッチング。
リモートワークでバックオフィス全般をサポートするお仕事についてお伺いしました。

新団体立ち上げから事業拡大まで余力で乗り切ったバックオフィス　代表理事の仕事に専念しクオリティを担保できるように

NPO法人シングルマザーズシスターフッド｜吉岡マコ様

2021年4月、東京都に認証を受けた『法人シングルマザーズシスターフッド』はシングルマザーのセルフケアとエンパワメントを支援する団体です。シングルマザーである女性たちが自分らしく生きるために、心身の健康と人とのつながりを大事にしています。

▼NPO法人シングルマザーズシスターフッド
　https://www.singlemomssisterhood.org/

【ご依頼頂いた業務】バックオフィス全般

エリアマイスターを知った経緯、依頼のキッカケについて教えてください。

エリアマイスターを知ったのは、マイクロソフト社が主催する就労支援プロジェクトGlobal Skills Initiativeのひとり親TECHエンパワメントイベント（シングルマザー向けICTスキル習得とキャリア形成に関するウェビナー）に私がモデレーターとして参加した際、ママントレ代表の須澤さんが登壇されたのがキッカケです。

就業意欲が高く、スキルを持った女性と企業をマッチングする『エリアマイスター』のお話を聞き、サービスに興味を持ちました。

私たちも団体を立ち上げたばかりで、業務のサポートスタッフを必要としていました。今までは知り合いの方の採用や知人に紹介していただくスタイルに頼っていたので、こちらが期待する仕事ぶりと若干のズレが生じることもあったんですよね。

私たちが求める仕事のやり方にマッチした新たな人材との出会いを求めていた時、ママントレの存在を知り、さっそく企業向けセミナーに参加。女性の力や可能性を引き出し活躍の機会を与えるよいサービスだと実感し、相談に至りました。

どのような人材を希望されていたのですか？

バックオフィス全般をよく理解し、心遣いの効く細やかな作業ができる人ですね。

ママントレ側からニーズのヒアリングがあり、その点についてお話ししたところ、その時すでに目星をつけている人材がいらっしゃる様子でした。

ワーカーさんの印象を教えてください。

まず基本的な事務スキルがあり、安心してストレスなく業務を任せられる方ですね。

面談では須澤さんかバックオフィス責任者、どちらかが必ず同席する形で候補の方と直接お会いしました。面談の会話でピンときたのは、アンケート集計をはじめとしたクラウド上のサービスを十分理解している点。

ITツールに対する抵抗感がなく使いこなせ、新しいモノやコトを積極的に受け入れられる人物だと感じ、面談中から『すぐに来てほしい、すぐ契約したい』と思っていたんです。

• Twitterの更新（毎日1時間おきに予約投稿）
• テンプレート、note記事　コンテンツの原稿化、予約投稿
• 話題ツイートまとめ
• 実施中のクラウドファンディングのデータチェックや達成率などの共有
• 寄付者とのやり取り
• お礼メールの文章作成
• 有料講座の受講料にかかわる業務
• イレギュラーでセミナー動画の文字起こし（AI文字起こしの文章アレンジ）

現在は、これらの業務をお願いしています。

稼働量によって多少の変化があるものの、現在は月におよそ10万円分くらいの業務を依頼しています。

作業時間は人材側がカウントし、スキマ時間を活用して作業をおこなっているようです。仕事のスピードが速くクオリティも高いので、価格に見合った仕事に満足していますね。

ワーカーさんとはリモートのやりとりですが、私自身10年ほど前からリモートワークをしていたため、とくに不安や抵抗はありませんでした。

最初はzoomを使って業務の指示出しを丁寧に説明。担当してほしい業務を明確に提示し、簡単な業務からお願いし、その後少しずつ業務量を増やしていきました。

伝えた内容をすぐに理解しこちらが望む形に仕上げてくれるので、指示出しもとくに苦労はなく安心して任せられます。現在ではチャットをメインにしたChatworkのコミュニケーションに移行しています。

セキュリティ面は、ドメインでアカウント登録したGoogleワークスペースを利用し作業してもらって、セキュリティを確保しています。

アサイン前の面談でひととなりを知り、その後も週に１回オンラインミーティングを開催。ワーカーさんとは実務を通して信頼関係を築いています。

依頼してよかったことを教えてください。

『エリアマイスター』に依頼するまでは、バックオフィスはすべて自分で手掛けていました。団体設立直後は業務量も少なく、自分の余力でなんとかなっていたんですよね。

規模の拡大で実施事業が増えるにつれ、自分の労働時間も増え、思うように仕事が回らなくなってしまい、仕事のクオリティ低下を痛感しました。

誰かにお願いしたいと思っていたバックオフィス全般を一任し、意思決定や事業開発など自分が代表としてやらなければいけない、自分にしかできない仕事に専念。

おかげで仕事のクオリティも担保できるようになりました。

今後エリアマイスターに期待することを教えてください。

バックオフィスの性質上、指示されたことはそつなくこなすけれど、プラスアルファの提案をしない方が多いように見受けられます。　

クラウドファンディングに挑戦していたとき、無事最初の目標金額を達成した後、ネクストゴールを設定し、次の目標に向かってモチベーションを高めていたところで、例えば、同じように以前の目標数字に対する達成率をアナウンスするのではなく、ネクストゴールに対する達成率の数字を提示するなど、よりチームが知りたいこと、今後の戦略作りにもつながる工夫をしてもらえたらもっと助かるなと思いました。

その時々にあった臨機応変な対応が、よりエリアマイスターやママントレの価値を高めてくれると期待しています。

エリアマイスターにメッセージ

エリアマイスターを運営する株式会社ママントレ代表の須澤さんは女性の可能性や隠れた力を信じ、実際に引き出しているすごい方。自分自身の力やスキルを使って働く女性たちに、活躍の場を提供するだけでなく、彼女たちの女性としての自信や自己肯定感を育てる力のある方だと思います。

エリアマイスター活用の一企業として、私たちも素晴らしい人との出会いに感謝しています。

仕事をする女性とサービスを利用する側の両者にとってwin-winの関係を構築するエリアマイスター。さらなるサービスの広がりとともに、ママントレとのかかわりでより輝く女性が増えると感じています

利用者をインタビューしてみて

今回は、事業拡大による業務量の増加を補うバックオフィス人材紹介の事例でした。
エージェントや求人広告の利用は未経験。普段の紹介型採用では見つからない新たな人材との出会いを求めていた時、ママントレの存在を知り、相談してくださったそうです。

バックオフィス全般の一任で、代表が本来やるべき仕事に専念でき、仕事のクオリティも上がったとのことです。

エリアマイスターでは、業務改善・業務委託だけでなく条件に見合った人材のご紹介も承っております。

「どんなことが出来るか相談したい」そんな時にはまず、無料相談をご利用ください！
また、定額制のWeb代行新サービス『Webパートナー』、今回の事例のようなバックオフィス業務「事務代行サービス」でも人材不足をサポートいたします。