子育ても経験のひとつとして評価！長年のブランクも人柄重視で主婦の社会復帰を応援│NPO法人コミュニティリンク　代表理事　中西 雅幸様

10年以上ものブランクから社会復復帰を目指す主婦の経験や主婦になってから身に着けたスキル・人柄を重視したマッチングが実現した事例をご紹介いたします。

スキルよりも人柄を重視で採用！今では居てくれるだけでスタッフみんなが安心する存在です。

NPO法人コミュニティリンク　代表理事　中西 雅幸さま

『起業プラザひょうご』は兵庫県・公益財団法人ひょうご産業活性化センターからの委託事業として、NPO法人コミュニティリンクが2017年10月にオープンした起業支援施設です。若者等が起業に向けてチャレンジするにあたってのサポートや起業機運向上が目的となっており、コワーキングスペースやスモールオフィス等の起業の場や交流機能を備えた起業・創業の兵庫県内における拠点施設です。NPO法人コミュニティリンクは、その運営事業者として起業家同士のコミュニティづくりやイベントの企画運営、銀行などの創業支援機関との関係づくりをサポートしています。

【ご依頼頂いた業務】

起業プラザひょうご　受付スタッフ募集（人材紹介）

人材募集をエリアマイスターに依頼した理由を教えてください

以前、神戸のビジネスプランコンテストの運営をしていたときに、エリアマイスターを運営する株式会社ママントレが出場していたことが最初にエリアマイスターを知ったキッカケです。その後、何度か動画の翻訳やライティングなど、単発での業務委託のお仕事依頼でエリアマイスターを利用していました。

ネットや紙面など求人媒体は他にも色々とありますが、起業プラザひょうごでは今までスタッフや知人の紹介など繋がり重視でスタッフを雇用してきました。自分の中で、その繋がりのひとつがエリアマイスターでした！
「こんな人いない？」と知人やスタッフに聞くのと近い感覚で、「ちょっとエリアマイスターに聞いてみようかな」と軽い気持ちで相談したと思います。

スタッフからの紹介などと違い、人材紹介にあたるので仲介手数料はかかりますが、今回は決まった期日までに確実に人員が必要だったこともあって、そこは採用コストをかけても良いと考えていました！

求めていた人材について教えてください

受付業務なので来客対応であったり、利用者とのコミュニケーションがメインとなってきます。人との会話が必ず出てくるので、コミュニケーションが難なくできる方を求めていました。逆にタイピングができる程度であれば問題ないので、特別なパソコンスキルなどは求めていませんでした。それ以上に『人柄』を重視したいと思っていたので。

弊社の研修は、机上の研修ではなくOJTというスタイルで実践を通して仕事を覚えていってもらうスタイルです。起業プラザひょうごの運営や利用者ニーズは刻刻と変化していくので、運営マニュアルを原則としつつも、柔軟に対応しながらマニュアルをブラッシュアップさせており、 臨機応変な対応や日々のコミュニケーションに好奇心をもって頂ける人が適任ではないかと考えています。 

お互いのギャップを埋めるためにも、雇用の際には必ず試用期間を設けるようにしています。インターンだったり、プロジェクト案件に単発で一緒にお仕事したり、お互いを知ってから継続して関わるのが理想的ですね。

ワーカーの印象について教えてください

面接での第一印象で「この方に受付を任せてみたいな」と直感的に思いました。

起業プラザひょうごの受付は、一般的な企業などの受付業務とは異なります。いわゆる丁寧な対応やマナーといった典型的な受付業務よりも、利用者さんと密にコミュニケーションや、その会話からニーズを汲み取って柔軟に対応していく力が必要となってきます。

受付ってファーストインプレッションなので、とても大事なんですよね。

主婦の人材についてどう思われますか？

コミュニティリンクにとって、施設の運営管理はこの事業が初めてでした。当初は、起業やビジネスに興味関心のある学生スタッフなどが多く在籍していましたが、最近はエリアマイスター経由での採用も増えつつあります。主婦の人材紹介ということもあり、働く時間の制限やブランクがあると聞いていましたが、それらが採用の際にネックになることはありませんでした。「主婦」だからという意識も、ほとんどありませんでした。

むしろ主婦の方は、ちょっとしたことに気が付く力があります。仕事だけでなく、家庭に子育ても含めて人生経験が豊富。そんな経験が『気配り力』や『発見力』に繋がっているのではないかと思います。

利用者をインタビューしてみて

今回は、経験よりも『人柄重視』で人材を採用したいと考えていた企業と、長年のブランクがありながらもう一度社会に出て働きたいと考えていたワーカーの両者の想いが上手くマッチングしました。

エリアマイスターでは業務改善や業務委託だけではなく、人材募集も承っております。
「正社員まではいらないけど人材が欲しい」「ちょっと働きたいけどフルでは難しい」そんな悩める企業と主婦をマッチングいたします。
まずは、エリアマイスターの無料相談をご利用ください！